Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no aplicativo BeWave — plataforma de gestão para escolas de surfe.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para bewave.app@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado no app;
2. Informe seu nome completo e, se possível, a escola de surfe em que está matriculado;
3. Nossa equipe confirmará a identidade do titular e processará a exclusão em até 15 dias;
4. Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão for concluída.

Solicitar exclusão da minha conta

Quais dados são excluídos

Ao concluir a solicitação, excluímos de forma definitiva:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento;
• Perfil de surfista: nível de experiência, preferências e histórico de aulas;
• Fotos e demais arquivos enviados por você;
• Token de notificações push e dados do dispositivo;
• Credenciais de acesso (a conta deixa de existir e o login é desativado).

Quais dados podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos pelo período exigido por lei, de forma segura e com acesso restrito, exclusivamente para cumprimento de obrigações legais:

• Registros financeiros e fiscais (histórico de pagamentos, notas fiscais): mantidos por até 5 anos, conforme legislação fiscal e tributária brasileira;
• Logs de acesso à aplicação: mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Após esses prazos, os dados remanescentes são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Exclusão parcial de dados

Se preferir, você também pode solicitar a exclusão de apenas parte dos seus dados (por exemplo, revogar a autorização de localização ou de notificações), sem excluir a conta. Basta indicar isso no mesmo e-mail.

Dúvidas

Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou escreva para bewave.app@gmail.com.